Veel gestelde vragen


Technische vragen

Ons systeem werkt op alle devices (smartphone, tablet en PC/laptop).
Ons systeem is zelfs geoptimaliseerd voor een tablet vanaf 10 inch.

Ons systeem wordt in principe door alle browsers ondersteund.
Wij adviseren ons systeem te benaderen via een browser die HTML5 ondersteunt.

De geluidsfragmenten binnen ons systeem staan online.
Dit wil zeggen dat het fragment zal moeten worden gedownload om te kunnen afspelen.
- Het kan zo zijn, dat het fragment niet gedownload kan worden omdat je geen, of een trage, internetverbinding hebt.
- Kijk of je device niet in 'mute-modus' staat.
- Kijk of je volume niet te zacht staat

Indien er een fout ligt binnen ons systeem dan mag je er vanuit gaan dat deze door ons wordt opgemerkt en zal worden hersteld.


Mijn abonnement

Bij het inschrijven kies je, tijdens het afrekenproces, zelf je inloggegevens, bewaar deze goed.
Zodra je inschrijving succesvol is ontvang je een bevestigingsmail. Je zelf gekozen inloggegevens zijn dan direct actief.

Geen e-mail ontvangen?
Wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is deze waarschijnlijk in je spamfilter terechtgekomen.
Staat daar ook geen e-mail van Muziek Examen Plein tussen dan heb je misschien per ongeluk een verkeerd mailadres ingevuld.
Neem dan contact met ons op via info@muziekexamen.nl.
Wij kunnen dit natuurlijk even voor je nakijken en je mailadres herstellen.

Je wachtoord kwijt dat is heel vervelend natuurlijk, maar geen nood!
Gelukkig kun je zelf, snel en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken.
Klik op deze link om je wachtwoord te resetten.
Je hoeft alleen je mailadres of gebruikersnaam in te vullen en dan ontvang je een mail met verdere instructies.

Het is natuurlijk heel gemakkelijk om je eigen wachtwoord te kunnen kiezen voor je account bij Muziek Examen Plein.
Je kunt binnen je account gemakkelijk je wachtwoord wijzigen naar een door jouzelf te kiezen wachtwoord.

- Wanneer je bent ingelogd klik op je op de ''accountpagina'.
- Je zit nu ins "jouw account".
- Links in het menu kun je klikken op 'Accountgegevens'.
- Hier kun je onder het kopje 'Wachtwoordwijziging' je wachtwoord wijzigen.
- Vul je huidige wachtwoord in gevolgd door twee keer een door jouzelf te kiezen wachtwoord.(zie afbeelding hieronder).


- Klik vervolgens op 'Wijzigingen opslaan' (zie afbeelding hieronder).

- Je wachtwoord is nu gewijzigd

Nee, dat is niet de bedoeling.
Jouw abonnement is een persoonlijk abonnement waar al jouw resultaten voor jou worden bewaard zodat jij precies kunt volgen wat jouw voortgang is.
Daarbij kan je per account maar één keer inloggen, wanneer jij je inloggegevens aan derde geeft loop je het risico dat je zelf niet meer van je abonnement gebruik kunt maken óf dat andere mensen onder jouw naam gegevens wijzigen zoals je wachtwoord en/of adres.
Daarbij zou dan iemand anders ook producten kunnen bestellen vanuit jouw naam.

Wanneer ons systeem fraude detecteert loopt je het risico dat je abonnement wordt geblokkeerd.

Dat is een makkelijke vraag met een lastig antwoord. Ja het kan wel, maar niet zo eenvoudig.
Wanneer je een abonnement neemt bij Muziek Examen Plein geef je ons, doormiddel van het voltooien van je betaling via Ideal, toestemming om jaarlijks de abonnementsgelden van je rekening af te schrijven.
Wij zijn niet gerechtigd deze gegevens voor je te wijzigen.

Wanneer je toch echt je rekeningnummer wil wijzigen kun je je abonnement bij Muziek Examen Plein opzeggen en een nieuw abonnement afsluiten.
Tijdens het betaalproces van je nieuwe bestelling voltooi je de Ideal-betaling vanaf het rekeningnummer dat je graag wil gaan gebruiken.
Zo weet ons systeem waar we in het vervolg de betalingen vanaf mogen schrijven. 🙂

Komt je er niet uit? Laat het ons dan even weten, we helpen je graag verder.

Vanuit je 'accountpagina' kun je precies zien wat jouw abonnement inhoud.
Wanneer je bent ingelogd kun je links in het menu kiezen voor 'Abonnementen'.
(Indien hier meerdere abonnementen staan, kies je het abonnement waar je graag meer over wil weten.)

Bij een abonnement van 1 maand of 3 maanden:
Je kunt boven aan de pagina zien wanneer je abonnement is gestart, wanneer je laatste bestelling was én wanneer je abonnement afloopt.

Bij een abonnement van 1 jaar:
Een abonnement van 1 jaar betreft een doorlopende licentie waarbij ieder jaar opnieuw het abonnementsgeld automatisch wordt geïncasseerd.
Je kunt boven aan de pagina zien wanneer je abonnement is gestart, wanneer je laatste bestelling was én wanneer je volgende automatische betaling plaatsvindt.

 

Wat jammer dat je je abonnement bij Muziek Examen Plein stop wil zetten.
Wanneer je een abonnement hebt van 1 maand óf van 3 maanden verloopt je abonnement automatisch.
Je hoeft hierbij dus niets te doen.

Wanneer je een abonnement hebt van 1 jaar kun je het abonnement opzeggen vanuit je 'accountpagina'.
Wanneer je bent ingelogd kun je links in het menu kiezen voor 'Abonnementen'.
(Indien hier meerdere abonnementen staan, kies je het abonnement dat je wil opzeggen.)
Je ziet, op de 6e regel, achter het woord 'Acties' een link staan met 'Abonnement niet verlengen'.
Wanneer je hierop klikt wordt je abonnement stopgezet wanneer jouw abonnementsperiode is verstreken.

Wil jij je abonnement toch wel weer verlengen? Dat is geen probleem!
Wanneer je bent ingelogd op de 'accountpagina' kun je links in het menu kiezen voor 'Abonnementen'.
(Indien hier meerdere abonnementen staan, kies je het abonnement dat je weer wil verlengen.)
Je ziet, op de 6e regel, achter het woord 'Acties' een knop staan met 'Abonnement verlengen'.
Wanneer je hierop klikt wordt je abonnement weer gewoon verlengt wanneer jouw abonnementsperiode is verstreken.


Licenties beheren

Wanneer je in het bezit bent van een account waar meerdere licenties aan zijn gekoppeld óf wanneer iemand jou uitgenodigd/gerechtigd heeft als beheerder van deze licenties, kun je licenties beheren.

Het beheer van deze licenties houdt in dat je gebruikers kunt toevoegen, verwijderen en kunt wijzigen.
Ook kun je vanuit dit licentiebeheer het wachtwoord van een gebruiker resetten.

Wanneer je beheerder bent van meerdere licenties krijg je in je 'accountpagina' (nadat je bent ingelogd) links in het menu een extra optie 'Licenties beheren'.
Wanneer je hier op klikt kom je op de 'licentie beheerpagina'.
Vanaf hier kun je alle licenties beheren.

Wanneer je ingelogd bent en de 'accountpagina' opent zie je links een menu.
Wanneer je in dit menu 'Licenties beheren' ziet staan betekent dit dat je beheerder bent van meer dan 1 licentie.

Wanneer je op 'Licenties beheren' klikt opent zich de licentie beheerpagina.
Boven aan deze pagina staat 'Actieve gebruikers'.
Hieronder staat het aantal licenties welke nog niet in gebruik zijn (en waar je dus nog gebruikers voor mag/kunt indelen) en daar achter staat hoeveel licenties jij in totaal beheert.

Bijvoorbeeld:
Je opent je licentie beheerpagina en ziet onderstaande:

Dit wil zeggen dat je in totaal 10 licenties beheert waarvan er nog 7 "vrij zijn".
Je kunt dus nog 7 gebruikers toevoegen/uitnodigen.

Wanneer je ingelogd bent en de 'accountpagina' opent zie je links een menu.
Wanneer je in dit menu 'Licenties beheren' ziet staan betekent dit dat je beheerder bent van meer dan 1 licentie.
Dit betekent dat jij gebruikers (en beheerders) kun toevoegen, verwijderen en/of wijzigen.

Een gebruiker toevoegen:
- Klik op 'Licentie beheren'.
- Klik daarna op 'Gebruikers'
- Je ziet er er aan dropdown menu opent.

Je hebt nu twee opties:
1) 1 gebruiker toevoegen
- Klik op 'Voeg toe' (zie afbeelding hieronder).

- Er opent zich een popup scherm waar je de voornaam, achternaam en het mailadres van de gebruiker kunt invoeren welke je graag wil toevoegen.
- Klik daarna op 'Voeg gebruiker toe' (zie afbeelding hieronder).

- Nadat je de gegevens van de gebruiker hebt ingevuld en op 'Voeg gebruiker toe' hebt geklikt ontvangt de toegevoegde gebruiker op het mailadres dat jij hebt ingevoerd een mail bericht met inloggegevens en inlog-instructies.
Met deze inloggegevens kan de gebruiker nu inloggen bij Muziek Examen Plein en gebruik maken van de licentie die jij beheert.

2) Meerdere gebruikers toevoegen
- Klik op 'Voeg meerdere toe' (zie afbeelding hieronder).

- Er opent nu een scherm waar jij in één keer meerdere gebruikers kun invullen.
Het aantal gebruikers dat je hier kunt invullen is gelijk aan het aantal licenties welke er nog "vrij" zijn binnen je account.
- Vul hier de voornaam, achternaam en het mailadres van de gebruikers in die jij graag wil toevoegen.
- Nadat je de gegevens van de gebruikers hebt ingevuld en op 'Gebruiker toevoegen en uitnodigen' hebt geklikt ontvangen alle toegevoegde gebruikers op het mailadres dat jij hebt ingevoerd een mail bericht met inloggegevens en inlog-instructies.
Met deze inloggegevens kunnen de gebruikers nu inloggen bij Muziek Examen Plein en gebruik maken van de licenties die jij beheert.

Wanneer je ingelogd bent en de 'accountpagina' opent zie je links een menu.
Wanneer je in dit menu 'Licenties beheren' ziet staan betekent dit dat je beheerder bent van meer dan 1 licentie.
Dit betekent dat jij gebruikers (en beheerders) kun toevoegen, verwijderen en/of wijzigen.

Wil je een gebruiker verwijderen? Dat kan!
De licentie is dan overigens weer vrij om een andere gebruiker toe te voegen.

- Klik op 'Licentie beheren'.
- Je ziet nu een lijst met alle gebruikers die actief zijn.
Links van een naam kun je het vierkantje dat daar staat afgebeeld aanvinken (zie afbeelding hieronder).

- Wanneer een gebruiker is "aangevinkt" verschijnen er een aantal opties.
- Je ziet nu staan 'Verwijder gebruiker(s)' (zie afbeelding hieronder).

- Wanneer je hier op klikt wordt er gevraagd of je het zeker weet dat je deze gebruiker(s) wil verwijderen.
- Wanneer je dan klikt op de blauwe knop 'Verwijder gebruiker(s)' worden alle gebruikers verwijderd die jij hebt aangevinkt.
- De gebruiker heeft niet langer toegang tot Muziek Examen Plein en de licentie die jij beheert is weer leeg om een nieuwe gebruiker aan te koppelen.

Het wachtoord kwijt dat is heel vervelend natuurlijk, maar geen nood!
Gelukkig kan een gebruiker zelf, snel en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken.
Dit kan door op de loginpagina op 'Wachtwoord vergeten' te klikken óf klik op deze link om het wachtwoord te resetten.
Je hoeft alleen je mailadres of gebruikersnaam in te vullen en dan ontvang je een mail met verdere instructies.

Een beheerder is iemand die meerdere licenties kan beheren.
Deze beheerder kan gebruikers aan licenties koppelen, gebruikers verwijderen of wijzigen.
Daarbij krijgt een beheerder ook toegang tot het leerlingvolgsysteem over de licenties die onder dit account vallen.

Het kan bijvoorbeeld wel eens handig zijn om een muziek(theorie)docent beheerder te maken zodat hij/zij de licenties kan beheren.
Deze docent kan dan ook alle resultaten en het gebruik van deze gebruikers monitoren in het leerlingvolgsysteem.
Dankzij dit leerlingvolgsysteem kan een docent zijn/haar theorielessen bijsturen indien nodig om een optimaal resultaat te boeken.
Een docent kan op deze manier leerlingen op maat begeleiden en ontwikkeling stimuleren.

Wanneer je ingelogd bent en de 'accountpagina' opent zie je links een menu.
Wanneer je in dit menu 'Licenties beheren' ziet staan betekent dit dat je beheerder bent van meer dan 1 licentie.
Dit betekent dat jij gebruikers (en beheerders) kun toevoegen, verwijderen en/of wijzigen.

Vanuit hier kun je ook een extra beheerder toevoegen.
- Onder de lijst met gebruikers zie je 'Beheerders' staan.
- Je ziet helemaal onderaan een lijst met beheerders.
- Deze lijst geven de beheerders weer die momenteel gerechtigd zijn om licentie en/of gebruikers toe te kennen, te verwijderen en te wijzigen.
- Klik op de blauwe knop 'Voeg beheerder toe' om een beheerder toe te voegen (zie afbeelding hieronder).

- Er opent zich daarna een scherm waar je de voornaam, achternaam en het mailadres van de beheerder in kunt voeren.
- Klik daarna op 'Voeg beheerder toe' (zie afbeelding hieronder).

- De ingevoerde beheerder ontvangt daarna een Email met instructies op het ingegeven mailadres.
- De beheerder is nu gerechtigt om de licenties te beheren en om de gebruikers welke zijn/worden gekoppeld aan deze licenties te monitoren in het leerlingvolgsysteem

Wanneer je ingelogd bent en de 'accountpagina' opent zie je links een menu.
Wanneer je in dit menu 'Licenties beheren' ziet staan betekent dit dat je beheerder bent van meer dan 1 licentie.
Dit betekent dat jij gebruikers (en beheerders) kun toevoegen, verwijderen en/of wijzigen.

Wil je een beheerder verwijderen? Dat kan!

- Klik op 'Licentie beheren'.
- Je ziet onderaan een lijst met alle beheerders welk actief zijn.
Links van een naam kun je het vierkantje dat daar staat afgebeeld aanvinken (zie afbeelding hieronder).

- Wanneer een beheerder is "aangevinkt" verschijnt er een optie 'Verwijder beheerder'.
- Klik op 'Verwijder beheerder' om de beheerder(s) die je hebt aangevinkt te verwijderen (zie afbeelding hieronder).

- Wanneer je hier op klikt wordt er gevraagd of je het zeker weet dat je deze 'group leader(s)' wil verwijderen.
- Wanneer je dan klikt op de blauwe knop 'Verwijder beheerder' worden alle beheerders verwijderd die je hebt aangevinkt.
- De beheerder is niet langer gerechtigd om licenties uit dit account te beheren.

Wanneer je een beheerder toevoegt wordt deze automatisch ook bij de gebruikers gezet.
Alleen gebruikers hebben namelijk toegang tot de inhoud van het systeem van Muziek Examen Plein.
Je kunt deze beheerder in de lijst 'gebruikers' ook weer verwijderen.
Dan blijft de beheerder, beheerder van alle gebruikers én heeft de beheerder gewoon toegang tot het leerlingvolgsysteem, maar heeft de beheerder geen toegang tot alle leerstof, oefenvragen, oefeningen en oefenexamens binnen Muziek Examen Plein.


Leerlingvolgsysteem

Het leerlingvolgsysteem is alleen toegankelijk voor gebruikers met een account waar meerdere licenties aan gekoppeld zijn.
(Een gebruiker met 1 licentie heeft ten slotte geen leerlingvolgsysteem nodig 🙂 .)

Je kunt meerdere licenties aanschaffen onder één account. (klik voor meer informatie op deze link).
Wanneer je meerdere licenties hebt aangeschaft kun je deze licenties beheren vanuit je 'accountpagina'.
Hier kun je, links in het menu, onder het kopje 'Licenties beheren' gebruikers toevoegen, verwijderen of wijzigen.
Alle gebruikers die hier zijn toegevoegd kun je volgen in het leerlingvolgsysteem.

Zodra je een account hebt waar 1 of meerdere licenties/gebruikers aan zijn gekoppeld verschijnt er links in het menu van je 'accountpagina' een optie 'Leerlingvolgsysteem'.
Wanneer je hierop klikt kom je in het leerlingvolgsysteem terecht van jouw actieve gebruikers.

Binnen ons leerlingvolgsysteem kun jij gebruikers die zijn gekoppeld aan jouw account volgen.
Je kunt:
- Resultaten van toetsen, oefeningen of oefenexamens bekijken.
- Je kunt de toetsen, oefeningen of oefenexamens inzien
Zo kun je precies zien welke vragen goed of fout waren.
ook kun je precies zien welke antwoorden de gebruikers heeft gegeven om zo bijvoorbeeld je lessen te optimaliseren.
- Je kunt zien wanneer een gebruiker een toets, oefening of oefenexamen heeft gemaakt.
- Je kunt precies zien hoelang een gebruiker over een toets, oefening, oefenexamens of zelfs een vraag heeft gedaan.

Bijvoorbeeld:
Je bent theorie-docent en je geeft theorieles aan een groep kandidaten die binnenkort opgaan voor het theorie-examen 'Melodisch/Blaas' op Niveau A.
Deze kandidaten heb je allemaal toegevoegd als gebruiker in je account.
De eerste theorieles bespreek je de onderwerpen 'Noten en notenbalk', 'Sleutels' en 'Maat'.
Je geeft als huiswerk op dat de kandidaten de bijbehorende oefenvragen moeten maken binnen Muziek Examen Plein.
Vanuit het leerlingvolgsysteem kun je precies zien hoe de kandidaten dit thuis hebben gedaan.
Wat hun resultaat was en of ze dus je uitleg hebben begrepen óf dat de onderwerpen misschien nog wat extra aandacht verdienen.

Dankzij dit leerlingvolgsysteem kun jij als docent jouw theorielessen bijsturen indien nodig om een optimaal resultaat te boeken.
Je kunt kan op deze manier leerlingen op maat begeleiden en een juiste ontwikkeling stimuleren.

Handig he?

Wanneer je beheerder bent van meerdere licenties krijg je in je 'accountpagina' (nadat je bent ingelogt) links in het menu een extra optie 'Leerlingvolgsysteem'.
Wanneer je hier op klikt kom je op het 'leerlingvolg-overzicht'.
Vanaf hier kun je alle gebruikers die onder dit beheerders-account vallen monitoren.

Bijvoorbeeld:
Je geeft theorieles aan een groep kandidaten voor het theorie-examen Blaas op Niveau A.
Tijdens de theorieles heb jij uitleg gegeven over het onderwerp 'Noten en notenbalk'.
Als huiswerk geef je op: Maak de oefenvragen die horen bij het onderwerp 'Noten en notenbalk'.
Vanuit het leerlingvolgsysteem van Muziek Examen Plein kun jij precies zien wie de oefenvragen heeft gemaakt en wat jouw leerlingen hebben gedaan.
Kijk maar eens:

- Klik links in het menu van je 'accountpagina' op 'leerlingvolgsysteem'.
- Onder het kopje 'Groep" moet je nu eerst een groep selecteren.
In de meeste gevallen is dit er maar één.
Daarna kies je onder het kopje 'Richtingen' De richting van de resultaten die jij wil inzien.
In dit geval kiezen we dus voor 'Theorie-examen Blaas A' (zie afbeelding hieronder).

- Nadat we de richting hebben gekozen kunnen we nu onder het kopje 'Oefeningen' een oefening selecteren.
Hier vind je alle oefenvragen, oefeningen en oefenexamens die een gebruiker kan voltooien en horen bij de gekozen richting.
In dit geval kiezen we voor 'Noten en notenbalk' (het huiswerk dat we hebben opgegegeven) (zie afbeelding hieronder).

- Nadat we een oefening hebben geselecteerd verschijnt er onder in de pagina automatisch een lijst van gebruikers (welke vallen binnen jouw beheerders-account) die de oefening hebben voltooid.
- We zien hier precies van wie we de resultaten kunnen inzien (voornaam en achternaam), het mailadres van de gebruiker én wanneer de gebruiker de betreffende" toets" heeft gemaakt. (zie afbeelding hieronder).

- Onder het kopje 'resultaat' kun je zien hoeveel % van de vragen de gebruiker goed heeft beantwoord.
Zo kunnen we zien dat 'Inge Jacobs' voor dit onderdeel 75% van de vragen goed had en dus een 7,5 heeft behaald op het onderdeel 'Noten en notenwaarden' (zie afbeelding hieronder).

- We kunnen de gemaakte toesten ook inzien.
Zo kunnen we bijvoorbeeld zien wát Inge verkeerd heeft gedaan, welke antwoorden ze heeft gegeven en hoelang ze over de toets heeft gedaan.
- Klik onder het rijtje 'Bekijk toets' op het icoontje (zie afbeelding hieronder).

- De door de gebruiker gemaakte toets verschijnt nu in je scherm.
- Je kunt hier zien:

  • Wanneer de gebruiker de toets gemaakt heeft
  • Welke vragen de gebruiker heeft gekregen/beantwoord.
  • Hoeveel punten een vraag waard is.
  • Of de vraag goed of fout is beantwoord
  • Of de gebruiker eventueel hint heeft gebruikt
  • Hoe lang de gebruiker over een vraag heeft nagedacht
  • En de behaalde punten

(Zie afbeelding hieronder)

- Onder een vraag kun je op "(bekijk)' klikken om te zien welk antwoord de gebruiker heeft gegeven (zie afbeelding hieronder).

- Onderaan de pagina zien we ook nog de totalen van de toets (zie afbeelding hieronder).


We zien hier:

  • Hoeveel punten de gebruiker kon behalen
  • Hoeveel vragen de gebruiker goed had
  • Hoeveel vragen de gebruiker fout had
  • Hoeveel hints de gebruiker heeft gebruikt
  • Hoelang de gebruiker over de toets heeft gedaan
  • En welk totaal resultaat de gebruiker heeft behaald.

- Om dit venster af te sluiten klik je rechts boven in het scherm op 'Afsluiten' (zie afbeelding hieronder).

Heb je meer vragen over het leerlingvolgsysteem? neem dan even contact met ons op.

Behaalde resultaten behoren tot 'persoonsgegevens'.
Deze mogen niet zomaar ongevraagd worden opgeslagen en bewaard.

Wanneer je een gebruiker koppelt aan een licentie ontvangt de gebruiker een Email met daarin zijn/haar inloggegevens.
Onderaan deze mail hebben wij de volgende tekst toegevoegd:

"*Privacy/AVG: In het kader van de wet op de privacy willen wij je ervan op de hoogte stellen dat door jouw, binnen ons systeem, behaalde resultaten binnen ons systeem worden bewaard.
De beheerder(s) van jouw licentie kan de door jouw behaalde resultaten monitoren vanuit ons leerlingvolgsysteem.
Indien je hier bezwaar tegen hebt kun je contact opnemen met de beheerder van je licentie. Deze beheerder kan je weer als gebruiker verwijderen.
Persoonsgegevens evenals behaalde resultaten zullen nooit worden uitgegeven aan derden."

Contact

Staat het antwoord op jouw vraag hier links niet in het rijtje?
Geen probleem!
Vul het contactformulier hieronder in dan helpen wij je graag verder.


    Je kunt ons ook een mail sturen via info@muziekexamen.nl